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Questions fréquentes
Comment commander ?
Voici les étapes simples à suivre :
- Choisissez votre produit, sélectionnez couleur, taille et quantité.
- Ajoutez-le au panier, puis cliquez sur "Passer à la caisse".
- Remplissez vos informations : client, livraison, facturation, paiement.
- Si vous avez un code de réduction, entrez-le à l'étape du paiement.
- Vérifiez une dernière fois votre commande, puis cliquez sur "Terminer la commande".
Si besoin d'aide, contactez-nous, nous sommes là pour vous !
Quelle est la politique de retour ?
Nous avons une totale confiance en nos produits, c'est pourquoi nous offrons un droit de retour de 14 jours à partir de la réception de votre commande, sans aucun risque pour vous ! La marchandise doit simplement être non utilisée, dans son état et son emballage d'origine.
Où expédiez-vous vos produits ?
Nous expédions dans le monde entier. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée, pour la suivre en temps réel !
Quel est le temps de livraison ?
Nos colis sont suivis et livrés en 5 à 7 jours ouvrés. Si un retard de livraison est prévu, nous vous avertirons par mail directement.
Utiliser mon code réduction ?
Il vous suffit d'entrer votre code de réduction à l'étape de paiement dans la case "code de réduction", puis la réduction s'appliquera automatiquement !
Les marqueurs sont-ils inclus avec le pyjama ?
Oui, les marqueurs pour tissu sont inclus dans chaque commande pour permettre à votre enfant de commencer à personnaliser immédiatement.
Comment éviter que les couleurs ne traversent le tissu lors de la coloration ?
Placez un morceau de papier ou de carton sous la zone à colorier pour éviter que l'encre ne traverse le tissu.
Les couleurs résistent-elles au lavage ?
Oui, en utilisant des marqueurs pour tissu non toxiques, les couleurs restent vives après le lavage sans transfert.
Peut-on utiliser d'autres marqueurs ?
Oui, tant que les marqueurs sont non toxiques et adaptés aux textiles, ils peuvent être utilisés en toute sécurité.
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